|
"Shopping Center Poland" umieścił na swoich łamach rozmowę z Romanem Skowrońskim, dyrektorem ds. rozwoju w spółce CEFIC Polska. "Arkadia to małe miasto. Zarządzanie takim obiektem to wyzwanie pod każdym względem: od liczby umów najmu (około 200), poprzez dzienną liczbę odwiedzających (między 50-60 tys., a w weekendy do 100 tys.), aż po zarządzanie personelem obsługującym (...)
Trzeba pamiętać, że Arkadia powstawała w momencie, kiedy rynek wydawał się już nasycony centrami handlowymi. Pojawiały się wątpliwości, czy po jej otwarciu nie będzie przesytu. Okazało się, że świetnie wpisała się w otoczenie rynkowe. Co więcej, mimo otwarcia kilku dużych obiektów handlowych, zachowuje pozycję lidera: odwiedzalność wciąż rośnie i kształtuje się na poziomie ponad 21 mln klientów rocznie. Pomimo pięciu lat obecności na rynku pomysł, który mieliśmy na Arkadię, jest ciągle aktualny. Zasady, na których została zbudowana, to kapitalizacja wieloletniej wiedzy inwestora, jakim jest Simon Ivanhoe, którego udziałowcy posiadają około 400 centrów handlowych na całym świecie (...) Problemy pojawiają się wtedy, gdy najemcy nie mogą sprostać wymaganiom ewoluującego rynku, nie osiągają takich dochodów, jakich oczekiwali. W trakcie rozkwitu rynku centrów handlowych w Polsce szansę na rozwój uzyskało wiele lokalnych firm, ale za tą szansą nie zawsze podążył odpowiedni model biznesu (...) Oferta Arkadii jest komplementarna; szeroka tak pod względem wielości wyboru marek, jak wielości rodzajów danej marki produktu. W większości przypadków to właśnie w Arkadii znajdują się flagowe, największe sklepy wiodących na naszym rynku sieci.
Najważniejszą dla nas jako zarządcy zasadą jest kultura poszanowania klienta, dbałość o jego komfort i bezpieczeństwo. Warto przypomnieć, że Arkadia została liderem Strefy Bezpiecznych Usług w Warszawie i kontynuuje współpracę z Policją w zakresie zapewnienia klientom najwyższego bezpieczeństwa. Dbałość o komfort gości wyraża się zaś w kompleksowym systemie informacji i pomocy dla klientów - od ogólnodostępnej recepcji po unikalną obsługę, poruszającą się na segwayach. Ponadto centrum jest doskonale skomunikowane z czytelnie, logicznie rozplanowanym parkingiem dla ponad 4 tys. aut (...) Obroty większości sklepów w Arkadii są na tak dobrym poziomie, że najemcy nie chcą rezygnować z umów. Wyjątkiem są tylko te firmy, które na całym rynku doznają poważnych porażek lub wręcz znikają. Rotacja najemców wynosi poniżej 10 proc. w ciągu pięciu lat (...) Arkadia ma największą odwiedzalność i największe obroty ze wszystkich centrów handlowych w Polsce" - powiedział Roman Skowroński. Drugi projekt CEFIC we Warszawie, Centrum Handlowe Wileńska, charakteryzuje się przede wszystkim tym, że znajduje się blisko dworca, dzięki czemu obiekt odwiedza więcej przyjezdnych. "CH Warszawa Wileńska jest specyficzne z powodu lokalizacji: umieszczenie hipermarketu na drugim piętrze nad dworcem jest unikalnym na skalę światową rozwiązaniem. Wpływa to na równomierne zorganizowanie ruchu klientów w centrum" - powiedział Roman Skowroński. CEFIC zajmuje się zarządzaniem nieruchomościami handlowymi oraz działalnością inwestycyjną i deweloperską.
źródło: Shopping Center Poland, autor: Robert Posytek |
